Herroepings- en retourverzoek
Als u uw bestelling wilt annuleren en uw product wilt retourneren, kunt u via het formulier op deze pagina een herroepings- en retourverzoek indienen.
U kunt uw herroepingsverzoek ook schriftelijk melden via info@laouta.nl.
Herroepingsrecht
Na ontvangst van uw bestelling heeft u de mogelijkheid om de overeenkomst met Laouta Benelux binnen 14 werkdagen te ontbinden, zonder opgave van reden.
Om uw herroepingsverzoek in te dienen, vult u het formulier op deze pagina in. Na het indienen van uw verzoek ontvangt Laouta Benelux uw aanvraag en ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail met verdere instructies.
Het product retourneren
Wanneer u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient het product te worden teruggestuurd naar het retouradres dat door Laouta Benelux wordt verstrekt.
Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking en in ongebruikte en onbeschadigde staat. Laouta Benelux kan geen producten accepteren die zijn gebruikt, waarvan de verpakking is beschadigd of waarvan andere uiterlijke kenmerken zijn beschadigd.
Zorg ervoor dat het product zorgvuldig en stevig wordt verpakt voordat u het terugstuurt.
Retourkosten en risico
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met tracking, zodat u kunt aantonen dat de retourzending is verzonden.
Terugbetaling
Nadat Laouta Benelux het product in onbeschadigde en originele staat heeft ontvangen, wordt het aankoopbedrag, minus eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats op een door de consument opgegeven bankrekeningnummer.
Kleuren van producten
Wij hebben geprobeerd de natuurlijke kleuren van onze producten zo goed mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat monitoren, schermen en printers verschillende kleurinstellingen kunnen hebben, waardoor kleurafwijkingen kunnen optreden.
Defecte of verkeerd geleverde producten
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Eventuele defecte producten moeten direct na ontdekking, en uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst, aan Laouta Benelux worden gemeld.
Klachten over zichtbare gebreken of een levering die niet overeenkomt met de orderbevestiging, bijvoorbeeld in hoeveelheid, moeten binnen 3 werkdagen na levering schriftelijk worden ingediend. Na deze termijn kan Laouta Benelux producten niet meer terugnemen, behalve zoals beschreven onder het herroepingsrecht.
Belangrijke voorwaarden
Bij onjuist of onoordeelkundig gebruik, schade door omgevingsfactoren zoals vocht of temperatuur, of schade door andere oorzaken buiten de macht van Laouta Benelux, kan geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling.
Heeft u vragen over uw herroepingsverzoek of retourzending? Neem dan contact met ons op via: